Politique vie privée

Chez U Need Services, nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de notre relation avec vous, dans le cadre de nos prestations de rénovation tous corps d’état. Cela inclut notamment :

• vos informations de contact (nom, prénom, adresse, téléphone, email),
• des données techniques liées aux chantiers (photos, plans, informations sur votre bien),
• ainsi que des informations de facturation (adresse de facturation, numéro de SIRET pour les professionnels, etc.).

Ces données sont collectées pour :

• établir et envoyer des devis et factures,
• assurer le suivi de chantier et la communication client,
• organiser nos interventions techniques,
• et, si vous y avez consenti, vous informer de nos services ou offres.

Toutes les données que vous nous confiez sont traitées en interne par les équipes de U Need Services et ne sont jamais transférées à des tiers extérieurs, sauf obligation légale ou prestataire contractuellement engagé à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à uneedservices21@gmail.com, appelez le 0368930471, Notre équipe est disponible reste disponible dans les heures d'ouvertures pour répondre à toutes vos questions.

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.

En tant qu’entreprise spécialisée dans les travaux de rénovation tous corps d’état, nos prestations sont majoritairement des services personnalisés, sur devis, et réalisés sur mesure. À ce titre, voici notre politique concernant les retours, annulations et réclamations :

📌 Travaux de service (main d’œuvre, installation, rénovation)

• Aucun retour ou remboursement ne peut être effectué une fois qu’un service a été entièrement réalisé, conformément au devis accepté par le client.
• En cas de litige ou de non-conformité constatée, une réclamation écrite doit nous être adressée dans un délai de 7 jours calendaires après la fin du chantier. Nous nous engageons alors à évaluer le problème et à proposer, si nécessaire, une solution corrective gratuite (retouches, ajustements…).

📦 Fournitures et matériaux

• Les produits standards non utilisés, fournis par notre entreprise, peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu’ils soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Les matériaux commandés sur mesure ou personnalisés (dimensions spécifiques, teintes particulières, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

🛑 Annulation de chantier

• Toute annulation d’un chantier prévu doit être notifiée par écrit au moins 5 jours ouvrés avant la date de début des travaux.
• En cas d’annulation tardive, des frais d’annulation pourront être appliqués pour couvrir les coûts engagés (déplacement, achat de matériaux, mobilisation des équipes…).